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Trocas e devoluções

Na realização de trocas e devoluções, tem de saber que:

  • Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu.
  • As peças e acessórios personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
  • Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a mudança de tamanho ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Volei7 não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contrarreembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
  • No caso de preferir outro tamanho, pode pedi-lo no momento de fazer a devolução. Para tal, indique na nota de entrega o artigo que deseja trocar e o novo tamanho.
  • Se o tamanho desejado não estiver disponível, reembolsaremos o valor do artigo em questão.
  • Se preferir trocar o seu artigo por outro modelo ou cor, terá de fazer a devolução do artigo e realizar um novo pedido.
  • Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. Pode sempre optar pela devolução da encomenda numa loja física Volei7 sem custos.